よくあるご質問

はじめに

現在のサーバーの設定を削除または上書きしてしまうと、DNSの変更実施後にメールの受信ができなくなったり、今までのデータが失われたりする恐れがあります。

サーバー移転が完了するまでは必ず、現行プランのメールサーバーと、新プランのサーバーの「2つが設定されている状態」にしてください。

• メールソフトによっては、同じメールアカウントを複数設定できないものがございます。その場合は別のメールソフトを用いて一時的に新旧双方のサーバーでの送受信を行うなどのご対応を、おすすめします。

STEP1 新コントロールパネルでのメールアカウント設定

1 まずは弊社よりお送りした、新サーバーの設定完了通知メール（件名「【重要CPIより】サーバー設定が完了いたしました。」 ）にて、新サーバーのコントロールパネル情報をご確認ください。

該当のメールは「管理先情報」にご登録のメールアドレスへ送信されます。

2 次に「管理者コントロールパネルID」およびパスワードで、新サーバーのコントロールパネルにログインし、ご利用いただくメールアカウントを登録してください。

登録方法につきましては、​​​メールアカウントの作成をご参照ください。

STEP2 旧サーバーでの送受信設定確認

1 まず最初に、旧プランの「メールサーバー名」を確認します。

旧プランメールサーバー名の確認方法

お客さまが旧プランサーバーをご契約した際に弊社よりお送りした、サーバーの設定完了通知メールに記載しています。

• 上図はシェアードプランACE01のサーバー設定完了通知メールです。
  または、旧サーバーのコントロールパネルの画面右側でもご確認いただけます。

• 上図はシェアードプランZZシリーズ のコントロールパネルです。

2 ①のご確認が終わりましたら、ご利用いただいているメールソフトにて、旧メールサーバーで送受信を行う設定の内容を確認します。
送受信サーバーが「ドメイン名」で設定されている場合は、「旧メールサーバー名」（ホスト名）に変更してください。

• その他の設定項目は変更不要です。

すでに「旧メールサーバー名」 で設定されている場合は、変更不要です。

• 上図はOutlookOffice365の設定確認画面です。

本操作マニュアルにて、各種メールソフトにおける旧サーバーの設定内容の確認方法を掲載しています。以下表のメールソフト名をクリックすると、各ページに遷移します。

STEP3 新サーバーでの送受信設定

1 旧サーバーの送受信設定の確認と変更が終わりましたら、 メールソフトの設定方法（CPI初回設定時）で、メールソフトの基本設定の内容をご確認ください。

2 ①のご確認が終わりましたら、新コントロールパネルに登録したメールアカウントとパスワードを用いて、ご利用いただくメールソフト上で、新サーバーでメールを送受信する設定をおこなってください。

設定する際には、新サーバーの設定完了通知（メール件名「【重要CPIより】サーバー設定が完了いたしました。 ）に記載されている「メールサーバー名」を、送受信サーバーとしてご入力ください。

• 上図はOutlookOffice365の設定画面です。

以下表のメールソフト名をクリックすると、各ソフトの設定マニュアルページに遷移します。ご利用ください。