よくあるご質問

回答

弊社メールサービスへの不正アクセスにともなうセキュリティ対策として、一部のお客さまのメールアカウントのパスワードを強制変更しております。
そのため、メールソフトにおいて、パスワードが異なる旨のポップアップや認証エラーが表示される場合がございます。

表示された場合は、以下のご対応をお願いします。

1. メールアカウントの管理を担当されている方にて、管理者用コントロールパネル上でパスワードの強制変更が実施されたメールアカウントを特定します。
   ※パスワード強制変更が実施されたメールアカウントには、管理者用コントロールパネルに、「強制変更済」と表示されております。
2. 強制変更が実施されたメールアカウントの、パスワードを変更します。
   パスワードの変更方法は、以下のマニュアルをご参照ください。
   【操作マニュアル】メールアカウントパスワード変更手順（管理者用）
3. Outlook等のメールソフト、スマートフォン、タブレット、Webメールなど、メールアドレスを利用している各環境に、新しいパスワードを設定します。