お知らせ

平素より CPI レンタルサーバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

KDDI株式会社より発表のあった、弊社メールサービスへの不正アクセスを含むインシデントにつきまして、お客さまには多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

該当の事象に伴うお客さまへの影響範囲が確定いたしました。
影響が確認されたお客さまには、2026年7月10日までに、該当ドメインのサーバー管理者様宛に個別にメールにてご連絡いたします。
弊社からのメールが届いたお客さまは、お手数ではございますがメールの内容をご確認のうえ、ご対応くださいますようお願いいたします。

詳細につきましては、KDDI株式会社の発表をご参照ください。

ISP事業者向けメールシステムに対する不正アクセスの発生について

影響範囲と影響が確定したお客さまへのお願い

不正アクセスに伴うお客さまへの影響範囲

2026年7月7日時点、影響範囲として以下を確定しました。
影響が確認されたお客さまには、2026年7月10日までに、該当ドメインのサーバー管理者様宛に個別にメールにてご連絡いたします。

影響が確定したお客さまへのお願い

KDDI株式会社にて、不正アクセスへの技術的な防止措置は、すでに実施されております。
また、パスワードそのものの漏洩はなく、直ちに不正アクセスに利用される可能性は低い状態ですが、安全確保の観点から、必ず以下のご対応をいただきますようお願いいたします。

ビジネス スタンダードおよびKWCメールをご利用のお客さまにおかれましては、「弊社における対応内容」についても必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

メールパスワード強制変更の実施について（ビジネス スタンダード・KWCメール）

実施日時

ビジネス スタンダードまたはKWCメールをご利用のお客さまのうち、影響が確認されたメールアカウントを対象として、以下の日程で弊社にてメールパスワードの変更を実施いたします。

対象サービス

以下プランおよびメールアカウントをご利用中のお客さまが対象です。

メールパスワード強制変更によるお客さまへの影響

弊社にてメールパスワードを変更した後は、変更前のパスワードでは以下のご利用ができなくなります。

• メールソフトでのメール送受信
• ユーザー用コントロールパネルへのログイン
• Webメールへのログイン

なお、管理者用コントロールパネルへのログインは引き続き可能です。
強制変更後は、一時的にユーザー側でのログインができなくなりますが、管理者用コントロールパネルから新しいパスワードを設定いただくことで、通常どおりご利用いただけます。

あわせて、該当のメールアカウントでご利用中のメールソフトにつきましても、必ず変更後のパスワードへ設定変更を行っていただきますようお願いいたします。

強制変更後も、メールサーバーではメールの受信を継続しております。
メールソフトで一時的に受信できない場合でも、メールサーバーで受信されたメールが消失することはございません。

事前のメールパスワード変更について

強制変更の実施タイミングは、お客さま側でご指定いただけません。
また、強制変更の実施前後は、コントロールパネル等へのアクセスが集中し、つながりにくくなる可能性がございます。

そのため、7月21日を待たずに、可能な限り早めにメールパスワードを変更いただきますようお願いいたします。

2026年6月18日～2026年7月20日までにお客さまご自身でメールパスワードを変更いただいた場合、弊社による強制変更は行いません。

メールパスワードの変更方法は、以下のマニュアルをご確認ください。

メールアカウント設定変更マニュアル

• 【操作マニュアル】メールアカウントパスワード変更手順（管理者用）
• 【操作マニュアル】メールアカウントパスワード変更手順（ユーザー用）

メールソフトの設定変更方法はこちら。

パスワード強制変更後の流れ

メールパスワードを強制変更した場合、以下の対応が必要となります。

1 管理者用コントロールパネルへのログイン

2 対象メールアカウントのパスワード再設定

3 メールソフトの設定変更

4 Webメールをご利用の場合は再ログイン確認

本件は、お客さまにより安全にメールサービスをご利用いただくための対応となります。対象サービスをご利用中のお客さまにおかれましては、事前のメールパスワード変更にご協力をお願いいたします。

今後ともCPIレンタルサーバーをよろしくお願い申し上げます。