よくあるご質問

回答

いくつかの原因が考えられます。

FTPソフトの設定内容が間違っている

FTPソフトに設定している内容が正しいかをお確かめください。設定方法は、ご利用中のプランの［操作マニュアル］から「FTPソフトのご利用方法」をご参照ください。

FTP接続の同時接続数の上限値に達している

サーバー安定稼働のため、21番ポートへの同時接続数を制限しています。以下のエラーメッセージが出る場合、同時接続数の上限値に達しています。
530 Sorry, the maximum number of clients (**) from your host are already connected.
（2台での接続も制限の対象となる可能性がございます。）

以下のいずれかの方法で、再度接続をお試しください。

1. 時間をおいてから再度 FTP（FTPS）で接続する
2. ご利用のFTPソフトにおいて同時接続数を「1」に設定する
3. SFTPで接続する

ご利用サーバーに障害が発生している

障害情報はこちらにてご確認ください。

• マネージドプランをご利用のお客さまは、管理先メールアドレスにご連絡をお送りしております。

その他

設定している内容が正しく、FTP接続がおこなえない場合、別のFTPソフトでの接続をお試しください。問題が解決する場合がございます。