メールソフトOutlookで、突然メール送受信がおこなえなくなりました。

回答

原因として、メールソフトOutlookのアップデートにより、暗号化通信(TLS)の対応バージョンが、「1.0」「1.1」が非対応(「1.2」のみ対応)になったことが考えられます。
下記のプランをご契約中で、かつOutlook2016、Outlook2019(Outlook Office365)をご使用の場合に、送受信エラーが出ることがあります。対象のサーバーでは、TLS1.2に対応していないため、暗号化通信を解除していただくことで送受信が可能となります。

共用シェアードプラン

プラン名 メールサーバー名
シェアードプラン ACE01(2011) m***.secure.ne.jp
シェアードプラン ZZ-01 zz***.secure.ne.jp
シェアードプラン Z-1~Z-5 z***.secure.ne.jp
シェアードプラン X10~X50Plus x***.secure.ne.jp
シェアードプラン 2007 G10~G50Plus gt***.secure.ne.jp
シェアードプラン G1~G5 g***.secure.ne.jp

専用マネージドプラン

プラン名 メールサーバー名
マネージドプラン CHM-01S~CHM-03S cmg****.secure.jp
マネージドプラン CHM-01~03 chm****.secure.jp
Managed Plan MG 01~05 bta****.secure.jp
マネージドプラン V-Bs1,V-St1~V-St3,V-Se1~V-Se3 mb****.secure.jp(Basicの場合)
mt****.secure.jp(Storageの場合)
me****.secure.jp(Securityの場合)
マネージドプラン Pro10~Pro40 e****.secure.jp
マネージドプラン Pro1~Pro3 Value p****.secure.jp
  • サーバー名の「****」は各プランごとに異なる数字が入ります。

暗号化なしでのメール設定方法

  1. Outlookを立ち上げます。
  2. [受信トレイ]画面が表示されます。ウィンドウの左上のメニューから[ファイル]をクリックします。
  3. [アカウント情報]画面が表示されます。[アカウント設定]をクリックし、表示されたメニューウインドウから[プロ ファイルの管理(O)]をクリックします。
  4. [メール設定]ウインドウが表示されます。[電子メールアカウント(E)…]をクリックします。
  5. [アカウント設定]ウインドウが表示されます。リストから、お使いのメールアドレスを選択し、「変更(A)…」をクリックします。
  6. [アカウントの変更]ウインドウが表示されます。ウインドウ右下の「詳細設定(M)…」をクリックします。
  7. [インターネット電子メール設定]ウインドウが表示されます。ウインドウ上部のタブから「詳細設定」をクリックします。
  8. サーバーのポート番号から[受信サーバー]と[送信サーバー]を下記の番号に変更します。
    接続方式 ポート番号
    POP 110
    IMAP 143
    SMTP 587

    ポート番号を変更後、[使用する暗号化接続の種類(C)]を「なし」に変更します。変更後[OK]をクリックしウインドウを閉じます。

  9. 画面上の[アカウントの変更]ウインドウに戻ります。画面下部の[次へ(N)]をクリックします。
  10.  [テストメールアカウント設定]のウインドウが開かれ、設定のテストがおこなわれます。テストが完了しましたら[閉じる]をクリックします。
  11.  画面上に「すべて完了しました」と表示され、設定変更の完了です。

その他の解決方法

弊社の最新プラン「ビジネス スタンダード」では最新のTLSに対応しており、プランをご変更いただくことで、安定した運用可能も可能となります。ぜひご検討ください。
プラン変更については以下FAQをご参照ください。

契約中のサーバーを新しいプランに変更したいです。

更新日 / 2026年2月19日