メールソフトOutlookで、突然メール送受信がおこなえなくなりました。
回答
原因として、メールソフトOutlookのアップデートにより、暗号化通信(TLS)の対応バージョンが、「1.0」「1.1」が非対応(「1.2」のみ対応)になったことが考えられます。
下記のプランをご契約中で、かつOutlook2016、Outlook2019(Outlook
Office365)をご使用の場合に、送受信エラーが出ることがあります。対象のサーバーでは、TLS1.2に対応していないため、暗号化通信を解除していただくことで送受信が可能となります。
共用シェアードプラン
| プラン名 | メールサーバー名 |
|---|---|
| シェアードプラン ACE01(2011) | m***.secure.ne.jp |
| シェアードプラン ZZ-01 | zz***.secure.ne.jp |
| シェアードプラン Z-1~Z-5 | z***.secure.ne.jp |
| シェアードプラン X10~X50Plus | x***.secure.ne.jp |
| シェアードプラン 2007 G10~G50Plus | gt***.secure.ne.jp |
| シェアードプラン G1~G5 | g***.secure.ne.jp |
専用マネージドプラン
| プラン名 | メールサーバー名 |
|---|---|
| マネージドプラン CHM-01S~CHM-03S | cmg****.secure.jp |
| マネージドプラン CHM-01~03 | chm****.secure.jp |
| Managed Plan MG 01~05 | bta****.secure.jp |
| マネージドプラン V-Bs1,V-St1~V-St3,V-Se1~V-Se3 | mb****.secure.jp(Basicの場合) mt****.secure.jp(Storageの場合) me****.secure.jp(Securityの場合) |
| マネージドプラン Pro10~Pro40 | e****.secure.jp |
| マネージドプラン Pro1~Pro3 Value | p****.secure.jp |
- サーバー名の「****」は各プランごとに異なる数字が入ります。
暗号化なしでのメール設定方法
- Outlookを立ち上げます。
- [受信トレイ]画面が表示されます。ウィンドウの左上のメニューから[ファイル]をクリックします。
- [アカウント情報]画面が表示されます。[アカウント設定]をクリックし、表示されたメニューウインドウから[プロ ファイルの管理(O)]をクリックします。
- [メール設定]ウインドウが表示されます。[電子メールアカウント(E)…]をクリックします。
- [アカウント設定]ウインドウが表示されます。リストから、お使いのメールアドレスを選択し、「変更(A)…」をクリックします。
- [アカウントの変更]ウインドウが表示されます。ウインドウ右下の「詳細設定(M)…」をクリックします。
- [インターネット電子メール設定]ウインドウが表示されます。ウインドウ上部のタブから「詳細設定」をクリックします。
- サーバーのポート番号から[受信サーバー]と[送信サーバー]を下記の番号に変更します。
接続方式 ポート番号 POP 110 IMAP 143 SMTP 587 ポート番号を変更後、[使用する暗号化接続の種類(C)]を「なし」に変更します。変更後[OK]をクリックしウインドウを閉じます。
- 画面上の[アカウントの変更]ウインドウに戻ります。画面下部の[次へ(N)]をクリックします。
- [テストメールアカウント設定]のウインドウが開かれ、設定のテストがおこなわれます。テストが完了しましたら[閉じる]をクリックします。
- 画面上に「すべて完了しました」と表示され、設定変更の完了です。
その他の解決方法
弊社の最新プラン「ビジネス スタンダード」では最新のTLSに対応しており、プランをご変更いただくことで、安定した運用可能も可能となります。ぜひご検討ください。
プラン変更については以下FAQをご参照ください。
更新日 / 2026年2月19日
