よくあるご質問

回答

ログインできない場合、考えられる可能性は3つあります。

1. ログインIDとパスワードが誤っている場合
2. CPIのDNSをご利用になっていない場合
3. G1プラン、Pro1プランをご利用の場合

ログインIDとパスワードが誤っている場合

ログインIDはメールアドレスとなります。@マークよりあとも入力されているかどうかをご確認ください。パスワードについては、ご契約の管理者さまにご確認ください。

CPIのDNSをご利用になっていない場合

RoundCubeは、CPIのDNSをご利用の場合のみ、ログインが可能です。
もしもCPIのDNSをご利用になっていない場合には、ログインが正常にできない場合がございます。ご契約ドメインで設定しているDNSがCPIの情報であるかどうか、ご確認ください。

G1プラン、Pro1プランをご利用の場合

申し訳ございませんが、セキュリティの脆弱性対応のため、当該プランではRoundCubeをご利用いただくことができなくなりました。Active!mail（50アカウント以上は有償ライセンスが必要となります）や、メールクライアントソフトをご利用のうえ、メールをご利用いただきますようお願い申し上げます。
また、最新プランへのプラン変更もご検討ください。