よくあるご質問

回答

メールサーバーの特性上、同一サーバーに送信元と送信先のメールアドレスがある場合は、DNSのレコード情報を参照せずにサーバー内でメール配送を完了します。これをローカル配信（内部配信）といい、サーバー移転直後に起こりやすいケースです。
DNSを参照させるためには、ローカル配信を停止する必要があります。
移転元のメールサーバーがCPIの場合は、以下の手順でお手続きをお願いします。

1. マイページにログインしてください
2. 「お問い合わせ」フォームからドメイン名を記入、「メールに関するお問い合わせ」をご選択ください
3. お問い合わせ内容にローカル配信を無効の旨と、無効にするドメイン名とサーバー名をご明記のうえ、管理者メールアドレス・お名前にてご依頼ください

   下記、依頼時の必要項目の書式となりますので、ご利用ください。

   ◆ローカル配信停止・再開依頼フォーム
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   ドメイン名：
   サーバー名：
   依頼内容：ローカル配信停止/ローカル配信再開
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   ※サーバー名の項目は弊社よりお送りしている ***.secure.ne.jp 、または ***.secure.jp を記載ください。

なお、ローカル配信を停止すると、CPIのメールサーバーではメールを一切受信できなくなります。
受信をする必要が有る場合には、事前に「ローカル配信再開」をご依頼ください。