メールが送信できません。

メールが送信できない場合、下記のことが考えられます。

メールソフトの設定に誤りがある場合

メールソフトによって設定内容は多少異なりますが、ほとんどのメールソフトでは以下の情報を設定すれば メールを送信することができます。

受信（POP） サーバー pop.お客様のドメイン名（例：pop.example.jp）
送信（SMTP）サーバー smtp.お客様のドメイン名（例：smtp.example.jp）
アカウント アカウント@お客様のドメイン名（例：info@example.jp）
パスワード お客様が設定されたパスワード

「553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)」というエラーの場合

このエラーメッセージは、「POP before SMTP」というセキュリティ機能が関係していることが考えられます。
この機能は送信前に受信作業を行なっていただくことで、お客様から接続されている ＩＰ アドレスをサーバーが覚えます。
そしてこの ＩＰ アドレスに対し、サーバーがメールの送信を許可するという動きをします。
この機能により、 SPAM メールなどの踏み台にされることを防止でき、よりセキュアな環境をご提供できます。
このエラーは送信前に一度受信を行うことで回避することができます。

POP Before SMTP 機能の特徴
1）受信を行なった後でないと、送信できない。
2）一度認証を受ければ、認証は 30 分間有効になる。
3）認証が有効になっていてもインターネットの接続が途切れると無効になる。（特にダイヤルアップで接続されている場合）

他社から移転中の場合

他社から移転中の場合、弊社サーバーには IP アドレスでのみアクセス可能です。 移転中は下記のようにメールソフトに IP アドレスを指定していただければ、 送信が行なえるようになります。

受信（POP） サーバー IPアドレス（例：192.168.0.1）
送信（SMTP）サーバー IPアドレス（例：192.168.0.1)
アカウント アカウント @ お客様のドメイン名（例：info@example.jp）
パスワード お客様が設定されたパスワード

海外からメールを送信している場合

弊社では海外からの SMTP の制限を行っています。
このため、弊社サーバーへ海外からメールの送信をされた場合、弊社サーバーに届かないケースがあります。
該当する場合には、メールにてお問い合わせください。

更新日：2016年07月29日

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