メールのコピーをサーバーに保存する(残す）設定をしているかどうかお確かめください。ご利用のメールソフトで、受信した（確認した）メールをサーバーに残さない設定をしている場合、上記のような現象が起きます。ご利用のメールソフトの設定によって、ウェブメールではメールの受信ができないことがあります。ウェブメールでも、メールソフトでも同じメールを管理したい場合は、メールソフトの設定を“メールのコピーを残す”設定に変えてください。残しておく期間などは設定できますので、適宜変更してください。

更新日：2014年11月07日