サーバーに接続できない場合、以下の理由が考えられます。

アカウントを作成されていない場合

弊社のサービスでは、セキュリティ対策のため、予め アカウントをご用意しておりません。お客様に作成していただく必要があります。 アカウントは「コントロールパネル ＞ ／ファイル管理 ＞ アカウント設定」より作成することができます。

クライアントソフトの設定に誤りがある場合

クライアントソフトの設定方法などを⇒のページにまとめました。

同一 IP から 5 つ以上アクセスしている場合

同一 IP からの アクセスは最大 5 つまでです。同一拠点（企業様など）からの同時アクセス時などにはご注意ください。

海外から サーバーに接続している場合

弊社ではサーバーのセキュリティ対策のため、海外からの一部の接続に対してアクセスを制限しております。海外から 接続が行えない場合は、管理者様より にメールにてお問合せください。

ご利用のネットワーク環境に問題がある場合

ご利用のネットワーク環境において、ファイアウォール等を使用していると、 サーバーに接続できないことがあります。
ファイアウォール等の設定を解除していただくか、ネットワーク管理者様にご確認ください。

---

更新日：2020年05月08日