よくある質問

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よくある質問

複数の FTP アカウントで、各ユーザ領域にアップロード及びダウンロードは可能でしょうか。: 回答

可能です。
シェアードプラン、マネージドプランでは、 FTP アカウントを無制限で作成できます。
FTP アカウントには、個別にユーザ ID 、パスワード、ログインディレクトリーを設定できます。

analog 分析がタイムアウトします。: 回答

アクセスログの容量が大きすぎる場合、ブラウザがタイムアウトし、 analog 分析の結果が取得できないことがあります。
前月、前々月のアクセスログを削除し、再度、 analog 分析をお試しください。

コントロールパネルにログインできません。: 回答

コントロールパネルにログインできない場合、下記のことが考えられます。

ユーザ ID とパスワードに誤りがある場合

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コントロールパネルのパスワードを忘れてしまいました。: 回答

お客様にて変更されたパスワードは、弊社でもお調べする事ができません。
弊社では、初期のパスワード（お客様サーバー情報に掲載されているパスワード）に戻すことはできますので、ご希望の場合は support@cpi.ad.jp にて、初期化をご依頼下さい。

メールサーバーは「STARTTLS」に対応していますか？: 回答

送受信メールサーバー別 STARTTLS 対応表

対象シリーズ	サーバー名	送信	受信
ACE01	ak***.secure.ne.jp	○	○
	af***.secure.ne.jp	×	○
	m***.secure.ne.jp	×	○

送信時

ご契約サーバー(送信元メールサーバー)と送信先メールサーバー間で STARTTLS 通信します。

受信時

送信元メールサーバーと弊社のウィルスチェックサーバー間で STARTTLS 通信します。そのため弊社のウィルスチェックサーバーのご利用が条件となります。

STARTTLS 通信は、送信先サーバーと送信元サーバーの双方が STARTTLS に対応している必要があります。片方が STARTTLS に対応していない場合は、平文（非暗号）となります。

アクセスログを取得（ダウンロード）したいのですが。: 回答

アクセスログは「/log」ディレクトリに保存されています。
FTP でアクセスし、「/log」ディレクトリよりダウンロードしてください。
※ご利用の FTP アカウントのログインディレクトリが、「/」もしくは「/log」になっている必要があります。

Telnet は使えますか？: 回答

Telnet はご利用になれません。

FTP クライアントソフトの設定はどうすればいいのでしょうか。: 回答

FTP クライアントソフトによって設定内容は多少異なりますが、ほとんどの FTP クライアントソフトでは以下の情報を設定すればサーバーに接続する事が出来ます。

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ログファイルはどのくらいの期間サーバーに保存されていますか？: 回答

ログファイルの保存期間は 3 ヶ月となっています。
3 ヶ月以上経過したログファイルは自動的に削除されますので、必要なお客様はパソコンにダウンロードして保存してください。
なお、当月分以外のログファイルは「gzip」形式で圧縮・保存されています。

独自 CGI は使用できますか？: 回答

利用可能です。
なお、独自 CGI のご利用については、お客様の責任で設置していただくこととなります。
特にシェアードプランの場合、他のお客様とサーバーを共有している都合上、ご利用の前に十分な検証を行ってくださいますようお願いいたします。
※独自 CGI による製作・動作確認に関するサポートは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

FTP サーバーに接続できません。: 回答

サーバーに接続できない場合、以下の理由が考えられます。

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「.htaccess」によるアクセス制御（BASIC 認証）はできますか？: 回答

使用できます。コントロールパネルから、ディレクトリの設定、ID、パスワードの作成を行えます。
また、お客様が直接ファイルをアップロードして設定することもできます。

コントロールパネルでの BASIC 認証設定については⇒こちらをご参照ください。

エラーログとは何ですか？: 回答

存在しないページに対してアクセスしようとしたり、 CGI のプログラムが正常に動作せずエラーを起こしたりしたときに記録されるログです。このエラーログを確認することにより、正常に動作しない CGI のデバッグ作業も行なうことができます。
FTP でアクセスし、「/log」ディレクトリよりダウンロードしてください。
※ご利用の FTP アカウントのログインディレクトリが、「/」もしくは「/log」になっている必要があります。

.htaccess ファイルは使用できますか？: 回答

利用可能です。
.htaccessファイルは設置したディレクトリ以下全てに影響します。
記述内容を間違えますとお客様のサイト全体に多大な影響を及ぼしますので動作検証など充分に行った上で設置してください。
なお、.htaccessファイルの作成方法・動作等につきましては弊社サポート対象外となります。あらかじめご了承ください。

メールアドレスが設定できません。: 回答

メールアドレスはご利用のサーバーの管理画面で作成することができます。

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メールが受信できません。: 回答

メールが受信できない場合、下記のことが考えられます。

詳細はこちら

回線を ADSL や光ファイバーに変えたらアップロードが遅くなりました。: 回答

ADSL や光ファイバー等の「PPPoE」での回線をご利用場合、ご利用のネットワーク機器（ルータ）の設定で MTU の値が適切でないと FTP でのアップロードに不具合が発生することがあります。
ネットワーク機器（ルータ）の設定で MTU の値適切なものに変更し、 FTP でのアップロードを行ってください。
※適切な MTU の値に関しましては、ご利用の回線事業者様にお問い合わせください。

テーブルの作成はどうやって行うのですか。: 回答

テーブルの作成は「コントロールパネル」-> 「サイト制作」の「データベース」より、 phpMyAdmin や phpPgAdmin を利用して作成することができます。

GD ライブラリを利用することはできますか？: 回答

PHP から GD ライブラリーをご利用いただくことが可能です。

メールが送信できません。: 回答

メールが送信できない場合、下記のことが考えられます。

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FTP サーバーに接続はできますが、アップロードができません。: 回答

ご利用の FTP クライアントソフトにて「PASV モード」の設定を行い、再度、アップロードをお試しください。

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外部からデータベースにアクセスできますか？: 回答

セキュリティの関係上、外部からアクセスし DB を操作することはできません。

オリジナルの CGI は、「cgi-bin」以外の他のディレクトリに格納することは出来ますか？: 回答

可能です。お客様がご用意した任意のディレクトリーにも設置できます。
独自 CGI は、 cgi-bin ディレクトリー以外であっても、パーミッション、拡張子が適切なものであれば動作します。
なお、 cgi-bin ディレクトリーは CG I設置専用のディレクトリーとなっており、 HTML ファイルや画像ファイルを設置しても、認識しませんのでご注意ください。

メールを受信するたびに既に受信済みのメールも再度受信してしまいます。: 回答

ご利用のメールソフトにてメールを「サーバーに残す」設定を行っている場合、受信したメールを再度受信してしまうといったケースがあるようです。
メールを「サーバーに残す」設定にしている場合には、その設定を解除し、一度受信を行ってください。

アップロードしたファイルが文字化けを起こして正常に表示されません。: 回答

ご利用の FTP ソフトの転送モードや文字コードが適切でないことが考えられます。
HTML ファイルや CGI などは”テキストモード ”、画像などは”バイナリモード”にて、アップロードを行ってください。
また、 CGI は文字コード”EUC”にて、アップロードを行ってください。

データベースのテーブルが削除できなくなりました。: 回答

PSQL コマンドの使用や、DROP、ALTER 等、テーブル本体の relation を変更する SQL コマンドを多用すると、テーブルが削除できなくなることがあります。
テーブルの削除が行えない場合は、CPI お客様センター support@cpi.ad.jp までご連絡ください。

特定のディレクトリにパスワードを設定してアクセス制御できますか？: 回答

ディレクトリ単位で「.htaccess」による「アクセス制御」を設定できます。アクセス制御が設定されたディレクトリ内を閲覧するには　ID　をパスワードが必要になります。
例えば、会員制のページなどに使用することができます。

IMAP にてディレクトリ内にサブディレクトリを追加したい。: 回答

IMAP の仕様上、ディレクトリの下にサブディレクトリを作成することはできません。

サーバーにアップロードしたファイルが削除できません。: 回答

サーバーにアップロードするファイルやディレクトリの名称に「スペース」や「全角文字」が入っていると、サーバーが正常に認識できず、お客様がファイルを削除ができない場合があります。ファイルやディレクトリの名称は、半角英数文字にしてご利用ください。
サーバーにアップロードしたファイルが削除できない場合は、以下の例を参考にして削除をお試しいただけますようお願いします。

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データベースのテーブルに全くアクセスできなくなりました。: 回答

テーブルのデータが破損している可能性があります。
SQL 入力画面より"vacuum"コマンドを発行すると、全てではありませんがデータが復旧することがあります。

VACUUM 処理 vacuum テーブル名;

"vacuum"コマンドにて、テーブルの復旧が行えない場合は、テーブルを削除し、再作成を行ってください。