サーバーにアップロードするファイルやディレクトリの名称に「スペース」や 「全角文字」が入っていると、サーバーが正常に認識できず、お客様がファイルを削除ができない場合があります。 ファイルやディレクトリの名称は、半角英数文字にしてご利用ください。
サーバーにアップロードしたファイルが削除できない場合は、以下の例を参考にして削除をお試しいただけますようお願いします。

日本語のファイル名がついたファイルが文字化けして削除が出来ない場合

日本語(マルチバイト文字)を含むディレクトリやファイルが文字化け状態となり、
ファイルの操作が出来なくなった場合の対処方法を説明します。
※すべての事象を解決できない場合もございます。

FTP ソフト　FFFTP　の場合

「ホスト一覧」にて、ご利用中の FTP 接続設定を選択して「設定変更」をクリックします。

ホストの設定の「拡張」タブをクリックします。「接続時にホストに送るコマンド」に　OPTS UTF8 OFF　と入力し、 OK ボタンをクリックします。

設定変更後、改めてファイルの操作をお試しください。
または、文字コードの設定をご変更してお試しください。

FFFTP 以外をご利用の場合の対処方法

FTP クライアントソフト側でログイン時に指定コマンド（OPTS UTF8 OFF）を
送信できる場合は、設定のうえ、お試しください。
指定コマンドを送信できない場合は、文字コード（文字セット）を一つずつ
ご変更いただき、文字化けが解消されるか、正常に削除できるかお試しください。

FTP ソフト　FileZilla　の場合

FTP ソフト　WinSCP　の場合

更新日：2020年05月08日