メールが受信できない場合、下記のことが考えられます。

メールソフトの設定に誤りがある場合

メールソフトによって設定内容は多少異なりますが、ほとんどのメールソフトでは 以下の情報を設定すれば メールを受信することができます。

受信（POP） サーバー	pop.お客様のドメイン名（例：pop.example.jp）
送信（SMTP）サーバー	smtp.お客様のドメイン名（例：smtp.example.jp）
アカウント	アカウント@お客様のドメイン名（例：info@example.jp）
パスワード	お客様が設定されたパスワード

メール受信中にタイムアウトが発生している場合

メールの受信中にタイムアウトが発生する原因はいくつか考えられます。

• メールの容量が非常に大きい場合
• ウイルスなど、メールに添付されているファイルが受信を妨げている場合
• 簡易ファイアウォールソフトなどをインストールしている場合

対応策として、下記の 2 つの方法をご確認ください。

一つめは弊社の WEB メールをご利用になり、受信が行えないメールを削除していただく方法です。
WEB メールに関しましては、こちらをご覧ください。

二つめは、リモートメール機能を搭載したメールソフト（Becky!など）でメールサーバーに接続していただき、 1 つずつメールの受信を行うこと、受信できないメールは削除することなどでご対応いただく方法です。

他社から移転中の場合

他社から移転中の場合、弊社サーバーへの IP アドレスでのみアクセス可能です。 移転中は下記のようにメールソフトの送受信サーバーに IP アドレスを指定していただければ、 メールサーバーに接続することができます。

受信（POP） サーバー	IP アドレス（例：192.168.0.1）
送信（SMTP）サーバー	IP アドレス（例：192.168.0.1)
アカウント	アカウント @ お客様のドメイン名（例：info@example.jp）
パスワード	お客様が設定されたパスワード

移転中は、サーバーに外部からのメールは届きませんので、ご注意ください。 フォーム CGI などを使ってメールを自分宛に送る設定にした場合は、メールが受信ボックスに保存されます。

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更新日：2016年07月29日