よくあるご質問

回答

WEBサーバー

お手数ではございますが、お客さまにてFTPソフト等にてWebサーバーへ接続いただき、不要なデータや移行できるデータが無いか、ご確認をお願いいたします。

Webデータの退避方法につきましては、以下のよくあるご質問をご参照ください。

【ACE01仕様変更】 ACE01のWebデータを退避する方法（移行方法）を教えてほしい。

メールサーバー

お客さまのご利用環境により、適した削除方法は異なります。
弊社よりご案内可能な削除方法として、以下をご参考にしていただけますと幸いです。

1. ウェブメール、またはIMAP設定のメールソフトでメールを削除する。
   ウェブメール（Roundcube）で削除する方法は下記URLをご参照ください。

   • Roundcube ログイン方法

   • Roundcube メールを削除する

   ※ ゴミ箱に移動したメールも削除してください。

2. メールコントロールパネルからメールデータの一括削除をする。
   削除方法につきましては、下記URLをご参照ください。

   • メールアカウントの作成/削除 > メールデータの削除

   ※ IMAP設定でご利用の場合、サーバーのメールデータ一括削除を行いますとソフト上でメールが確認できなくなりますのでご注意ください。