サポートのお知らせ

サポート窓口の混雑による回答遅延のお知らせ

平素よりレンタルサーバーCPIをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、PHPの脆弱性に関するお問い合わせが急増しており、サポート窓口が大変混雑しております。

特に、ご利用中のサーバーへの影響やPHPの対応状況、PHPのバージョン、修正版の適用状況、今後の対応方針などに関するご確認を多くいただいております。

お問い合わせ内容によっては、ご契約環境やサーバーの状況を個別に確認する必要があるため、回答までに通常よりお時間をいただいております。

対象となるサービス

  • CPIが提供する各種サービス

サポート窓口の状況

お電話は、混雑によりつながりにくい場合がございます。

また、お問い合わせフォームからのご連絡につきましても、内容や調査状況によっては、ご回答までに約1週間ほどお時間をいただく場合がございます。

重要

  • お問い合わせには順次対応しておりますが、同じ内容を複数回お送りいただくと、確認に時間を要し、回答が遅れることがあります。すでにお問い合わせいただいている場合は、重複してのご連絡をお控えくださいますようお願いいたします。
  • 同一内容のお問い合わせを弊社の複数の窓口へお送りいただくことはお控えくださいますようお願いいたします。お問い合わせ内容は弊社内で共有しておりますので、適切な窓口より回答できるよう調整しております。

PHPの脆弱性に関する最新情報

CPIにおけるPHPの脆弱性への対応状況は、以下のお知らせにて随時ご案内しております。
なお、お知らせ内に情報が記載されているものについては、回答の優先度を下げさせていただく場合がございます。

【重要】PHPの脆弱性（CVE-2026-109618／CVE-2026-109619）への対応状況、およびサービスサイト・管理画面の停止・再開について

修正版が提供されているPHPバージョンについては、CPIでの更新を進めております。
修正版が提供されていないPHPバージョンへの対応についても、上記のお知らせにてご案内いたします。

よくあるご質問・マニュアル

お困りの内容によっては、CPIのオンラインヘルプやマニュアルで解決方法をご確認いただけます。

お客さまには多大なご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
一件でも早く回答をお届けできるよう、サポート体制を強化し、順次対応を進めております。

何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。



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