よくあるご質問

ご利用のプランにより異なります。
以下に「ビジネス スタンダード・KWCメール・SV-Basic」「ACE01」「その他のプラン」に分けてご案内します。

ビジネス スタンダード・KWCメール・SV-Basicの場合

ビジネス スタンダード、KWCメール、SV-Basicのコントロールパネルのログイン画面はこちらです。

ビジネス スタンダード、SV-BasicのコントロールパネルIDは、以下の3種類を発行しています。

• 管理者コントロールパネルID
• ウェブコントロールパネルID
• メールコントロールパネルID

KWCメールのコントロールパネルIDは、以下の2種類を発行しています。

• 管理者コントロールパネルID
• メールコントロールパネルID

そのうち、「管理者コントロールパネルID」は「R」で始まるIDです。
ウェブコントロールパネルIDやメールコントロールパネルIDは、一度、管理者コントロールパネルIDでログイン後、「契約情報」項目にてご確認ください。

パスワードが分からない場合（管理者コントロールパネルIDは分かる）

サーバーのご契約情報にご登録されている管理者メールアドレスがお手元にある場合、こちらからパスワードの再発行が可能です。

• 管理者メールアドレスがご不明な場合は、マイページにログイン後、「ご契約者情報」（またはパートナー情報）にてご確認いただけます。
  マイページへのログインがおこなえない場合は、こちらをご確認ください。

管理者コントロールパネルIDもパスワードも分からない場合

マイページにログイン後、画面右上の「お問い合わせ」から、以下の内容をご選択・明記のうえ、お送りください。

• ドメイン/ご契約ID：該当ドメイン名を明記してください。
• お問い合わせ項目：「各種ログイン情報に関するお問い合わせ」をご選択の上、「コントロールパネル・ユーザーポータル・サーバー情報の再発行」をお選びください。
  • パスワード初期化後、サーバー情報の再発行が必要な場合はお問い合わせ内容にその旨ご記載ください。
• お問い合わせ内容：「ビジネス スタンダード（もしくはKWCメール・SV-Basic）のコントロールパネルIDをメールで再送希望」と明記してください。

ACE01の場合

ACE01のコントロールパネルを利用する場合、ユーザーポータルにログイン後に、ウェブやメールのコントロールパネルにアクセスをおこないます。

ユーザーポータルのログイン画面はこちらです。
ユーザーポータルにログインできない場合は、以下の当てはまる項目をご参照ください。

パスワードが分からない場合（ユーザーポータルIDは分かる）

サーバーのご契約情報にご登録されている管理者メールアドレスがお手元にある場合、こちらからパスワードの再発が可能です。

• 管理者メールアドレスが不明な場合は、マイページにログイン後、「ご契約者情報」（またはパートナー情報）にてご確認いただけます。マイページへのログインがおこなえない場合は、こちらをご確認ください。

ユーザーポータルIDも、パスワードも分からない場合

ご契約ドメイン名と管理先メールアドレスがお分かりでしたら、こちらから、ユーザーポータルIDの確認が可能です。
また、マイページへのログインがおこなえない場合は、こちらをご確認ください。

ユーザーポータルIDを確認後、こちらからパスワードの再発行をおこなってください。

上記プラン以外のコントロールパネル

コントロールパネルのログインURLは、ご契約サーバーによって異なります。

コントロールパネルのログインID、パスワードおよびURLは、サーバー設定完了通知（メールまたは郵送）に記載しておりますので、ご確認ください。

お手元にサーバー設定完了通知が無い場合は、マイページにログイン後、画面右上の「お問い合わせ」から、以下の内容をご選択・明記のうえ、お送りください。

• ドメイン/ご契約ID：該当ドメイン名を明記してください。
• お問い合わせ項目： 「各種ログイン情報に関するお問い合わせ」をご選択の上、「コントロールパネル・ユーザーポータル・サーバー情報の再発行」をお選びください。
  • パスワード初期化後、サーバー情報の再発行が必要な場合はお問い合わせ内容にその旨ご記載ください。
• お問い合わせ内容：「コントロールパネルのパスワードの初期化」および「コントロールパネルのログイン情報をメールで再送」と明記してください。

マイページへのログインがおこなえない場合は、 こちらをご確認ください。