サポートのお知らせ

マイページ障害による受付メールの不達について

2025年10月16日12時00分：
障害発生要因を追記しました。
2025年10月10日13時45分：
障害発生日時を訂正いたしました。大変申し訳ございませんでした。

平素よりCPIレンタルサーバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社のマイページシステムにおいて障害が発生しておりました。
詳細は以下となります。

障害発生日時

2025年10月7日18時 ～2025年10月7日24時
2025年10月7日16時14分 ～2025年10月8日00時08分

2025年10月8日9時42分 ～2025年10月9日13時54分
2025年10月8日9時14分 ～2025年10月9日13時56分

事象・影響

上記日時内に、マイページより各種ご申請やお問い合わせをいただきましたお客さまに、以下の事象が発生しておりました。（当お知らせ掲載時点では解消しております。）

  • CPIから一部のお客さまに対し、お申し込み受付通知メールやお問い合わせ受付通知メールの送信ができない。
  • CPIにて、一部のお客さまからのご申請やお問い合わせの受付ができない。

お客さまへのお願い
  • 上記日時内に、マイページより各種ご申請 ※ やお問い合わせをいただきましたお客さまは、CPIから送信される申し込み受付通知メールやお問い合わせ受付通知メールの来着をご確認ください。
  • 来着を確認できない場合は、お問い合わせください。
    お問い合わせをいただきましたら、その後のご対応についてご案内いたします。
  • サーバー調査依頼などのお急ぎの用件の場合は、受付メールの来着有無にかかわらず、お手数おかけいたしますが再度お問い合わせをいただきますようお願いいたします。
  • ※主に以下のご申請が該当します。
    • 請求が発生するプラン変更のお申し込み
    • 追加オプションのお申し込み

なお、障害に至った原因につきましては引き続き調査をおこなっております。
原因を特定次第、こちらのお知らせを更新いたします。

今回の障害発生要因につきましては、「マイページ搭載サーバーのシステムトラブル」となります。
今後、このような障害を未然に防ぐための体制強化をおこなってまいります。

ご利用のお客さまには大変なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

本件について、ご不明点などがございましたら弊社サポートまでお問い合わせください。
お問い合わせ：CPIサポート



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