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お申込みについて

弊社サポート範囲について

弊社における、G Suite Basic（旧：Google Apps™ for Work）のサポート範囲は、
【対象サーバーへの導入まで】となります。

導入後のサポートや、機能等に関する質問・お問い合わせは、直接Google テクニカルサポートにご連絡ください。

●Google テクニカルサポートへの連絡方法

○お電話の場合
　①管理コンソールにログインします。
　②"サポート" をクリックします。
　③お問い合わせのサービス（G Suite や Chrome など）をクリックします。
　④そのサービスの PIN を確認し、指定されたサポート電話番号にお電話ください。

○メールの場合
　管理者でログインし、G Suite 管理者用お問い合わせページからお問い合わせ内容を送信してください。
G Suite 管理者用お問い合わせページ
https://support.google.com/a/

マイページからのお申込み手順

下記URLをご参照のうえ、お手続きください。
http://www.cpi.ad.jp/shared/detail/googleapps_order.html

■弊社に契約を移転される場合

現在、G Suite Basic（旧：Google Apps™ for Work）をご利用中のお客様で、弊社への移転をご要望の際は、お申し込み時に「移行トークン（Transfer Token）」が必要となります。

お手数ですが、お客様ご自身にて発行いただき、マイページからのお申込の際に必ずご入力ください。なお、弊社へ契約を移転されますと、新たに 12 ヶ月のご契約となります。

●移行トークン（Transfer Token）の発行方法

①http://www.google.com/a/cpanel/登録ドメイン名/TransferToken へアクセスしてください。

②画面の説明に従って、移行トークンの取得を行ってください。
※移行トークンの有効期間は生成後 14日間です。
※以前の Google サービス登録の残りの期間は払い戻されます。

◆ご注意◆
　G Suite Basic のライセンスをお客様が Google から直接ご購入した場合は Google より返金対応が可能ですが、 Google 以外の販売代理店から購入した場合、返金対応は行っておりません。
　Google からの返金に関しては、直接Google へお問い合わせ願います。

DNSの設定について

弊社のメール・DNSサーバーをご利用頂く場合、メール連携の際に必要な情報は、弊社での設定時に登録いたします。
作業完了後にお送りする、設定完了通知メールに、当機能で使用する、弊社指定のレコード情報を記載いたします。

他社DNSをご利用の場合は、オンラインヘルプ・DNS設定についての【他社DNSをご利用の場合】の項目すべてを、お客様で作業を行っていただく必要がございます。

弊社のメールサーバーをご利用で、ご自身で DNS サーバーに設定される場合は、標準で記述するレコード内容を開示致します。
ご要望の際は、弊社技術サポート（メール）まで、ご契約担当者様よりご連絡ください。
　support@cpi.ad.jp

更新日：2017年02月14日