お客さまサポート
CPI では、「電話サポート」「メールサポート」「オンラインヘルプ」で、サーバーをご利用のお客さまに快適に、安心して使用していただけるよう努めております。サポートスタッフは専門教育を受けた CPI 社員が対応します。ご不明な点、解決できない点はお気軽にご連絡ください。
はじめて電話サポート
- 「はじめて電話サポート」では、「ウェブサイトをアップできない」、「メールの送受信ができない」、「コントロールパネルにログインできない」といったような、サーバーを初めて利用する方のご質問を電話でサポートします。はじめて電話サポートでは「説明する」のではなく「一緒に操作」して、「覚えていただく」ようにていねいにご案内いたします。
| 受付番号 | 0120-577-399 【番号2】をご選択願います。 |
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| サポート対象 |
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| ご利用いただける電話の種類 | 携帯電話はご利用いただけますが、PHS と IP 電話はご利用いただけません。 |
- CPI ではご登録の契約情報にて本人確認を行いサポートサービスを提供しております。お問い合わせの際はご契約情報をご確認ください。
- 調査が必要なものなど、内容によってはメールでのご回答となる場合があります。ご了承ください。
- 「メール」「FTP」「サーバー移転」以外のご質問につきましては、メールで対応いたします。「まかせてメールサポート」までお問い合わせください。
まかせてメールサポート
- 例えばショッピングカートのご利用方法など、専門知識の必要なテクニカルなご質問はメールにて専門のサポートエンジニアが丁寧にサポートします。
ご質問いただいた内容を調査し、的確にお答えいたします。営業時間内（10:00 〜 18:00）にいただいたご質問は必ず当日中に返信します。
※ご質問の内容によってはご回答にお時間がかかる場合や、回答できない場合があります。あらかじめご了承ください。
- サポート対象の例
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- メーリングリストの作成方法
- PHP の利用方法
- グループウェアのユーザー管理方法
- 共用 SSL の利用方法
オンラインヘルプ
- サーバー管理ツール「コントロールパネル」や、各種機能の使い方について詳しく解説しています。コントロールパネルの各種設定ページから該当するヘルプにリンクしているので、すぐに解決の糸口が見つけられます。
- 専用サーバー マネージドプラン オンラインヘルプ
- 専任担当が悩みを解決！ 最適なサーバーをご提案いたします。
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ご提案します -
