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専用サーバー

お客様サポート

CPI では、「電話サポート」「メールサポート」「オンラインヘルプ」で、サーバーをご利用のお客様に快適に、安心して使用していただけるよう努めております。サポートスタッフは専門教育を受けた CPI 社員が対応します。ご不明な点、解決できない点はお気軽にご連絡ください。

はじめて電話サポート

「はじめて電話サポート」では、「ウェブサイトをアップできない」、「メールの送受信ができない」、「コントロールパネルにログインできない」といったような、サーバーを初めて利用する方のご質問を電話でサポートします。はじめて電話サポートでは「説明する」のではなく「一緒に操作」して、「覚えていただく」ようにていねいにご案内いたします。
受付番号 0120-577-399 【番号2】をご選択願います。
サポート対象
  • FTP、メール、コントロールパネルの操作
  • サーバー移転について
  • 緊急時の障害対応
ご利用いただける電話の種類 携帯電話はご利用いただけますが、PHS と IP 電話はご利用いただけません。
  1. CPI ではご登録の契約情報にて本人確認を行いサポートサービスを提供しております。お問い合わせの際はご契約情報をご確認ください。
  2. 調査が必要なものなど、内容によってはメールでのご回答となる場合があります。ご了承ください。
  3. 「メール」「FTP」「サーバー移転」以外のご質問につきましては、メールで対応いたします。「まかせてメールサポート」までお問い合わせください。

まかせてメールサポート

例えばショッピングカートのご利用方法など、専門知識の必要なテクニカルなご質問はメールにて専門のサポートエンジニアが丁寧にサポートします。
ご質問いただいた内容を調査し、的確にお答えいたします。営業時間内(10:00 〜 18:00)にいただいたご質問は必ず当日中に返信します。
※ご質問の内容によってはご回答にお時間がかかる場合や、回答できない場合があります。あらかじめご了承ください。
サポート対象の例
  • メーリングリストの作成方法
  • PHP の利用方法
  • グループウェアのユーザー管理方法
  • 共用 SSL の利用方法

オンラインヘルプ

サーバー管理ツール「コントロールパネル」や、各種機能の使い方について詳しく解説しています。コントロールパネルの各種設定ページから該当するヘルプにリンクしているので、すぐに解決の糸口が見つけられます。
専用サーバー マネージドプラン オンラインヘルプ
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料金・仕様

  • Windows OS 物理専用サーバー
  • サーバーのお引っ越しはすべてお任せください!今だけ特別価格! 2017年1月31日18時まで
  • WordPress,MovableType,a-blog cms,concrete5 CMSサイトを運用するなら CPI!「運用が超ラクな理由とは?」
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