24時間365日 TEL & メールサポート

24時間365日、サーバーに関するお客様のお問い合わせに対応いたします。

サーバー運用上のトラブル対応、提供サービスの利用方法や設定方法のご不明な点など、お客様のサーバーに対するお問い合わせに対し、24時間 365日対応いたします。
専用の電話番号・メールアドレスをもうけ、夜間の急なトラブル・不明点もすぐに確認が可能です。

これまで平日の CPI の営業時間内でしか電話・メールでのサポートを受け付けておりませんでしたが、2009年 12月 3日より全ご契約者様対象に、専用の電話回線とメールアドレスを設置し、サポートチームを大幅に拡充し、24時間 365日の対応を可能にいたしました。HDI-Japan によるサポート窓口格付け調査による「★★★（トリプルスター）」取得のホテルレベルの高品質サポートで、いつでも安心してご利用いただけます。

• 共用サーバー　シェアードプラン　全プラン
• 専用サーバー　マネージドプラン　全プラン
• 複数台構成専用サーバー　全プラン（標準装備）

※VPS/Route/ストアカートプランは対象外となります。

• 障害発生時は復旧作業を優先させていただくため、対応が遅れる場合があります。